Primicia Honduras Diario Digital de Honduras 
Tegucigalpa, Honduras – La Empresa Hondureña de Telecomunicaciones (HONDUTEL), se ha convertido en el símbolo de la desorientación y el colapso administrativo en el país. A pesar de registrar pérdidas acumuladas que ascienden a L210 millones al cierre de septiembre pasado, la estatal ha optado por una estrategia que raya en el absurdo: incursionar en el negocio de los servicios de asistencia vial, médica y para el hogar.
Bajo el pomposo nombre de “Hondutel te Auxilia”, la compañía ofrece, por una afiliación de 100 lempiras mensuales, un servicio que históricamente ha sido dominio de aseguradoras y bancos, mientras descuida su misión fundamental: proveer servicios de telecomunicaciones “competitivos y de calidad”, tal como reza su propia misión.
La decisión gerencial de HONDUTEL no solo es cuestionable, es investigable. ¿Cómo justifica una empresa en números rojos invertir recursos y tiempo en un área totalmente ajena a su expertise?
La analista económica Liliana Castillo lo advierte: “La prestación de estos servicios solo le generaría más egresos, ya que debe contar con personal especializado para brindarlos; debería enfocarse en mejorar los servicios que presta de acuerdo a su objetivo.”
La experta subraya un punto crucial: HONDUTEL no está autorizada para este giro de negocio sin modificar sus finalidades. Además, las empresas privadas que obtienen rentabilidad de estos servicios lo hacen con un vasto volumen de clientes y subcontratando servicios, un modelo que la ineficiente estatal no puede replicar sin incrementar aún más su déficit millonario.
EL COLAPSO DEL SERVICIO TELEFÓNICO
La ironía de “Hondutel te Auxilia” se vuelve un escándalo cuando se contrasta con la calidad de sus servicios esenciales.
Primicia Honduras documentó que la propia entidad que supuestamente está lista para asistir a clientes en una emergencia vial o médica es incapaz de atender sus propias líneas telefónicas. Se intentó contactar a las líneas habilitadas para obtener detalles del nuevo plan, pero la respuesta fue el silencio.
Este fracaso en la atención al cliente, sumado a la clasificación de información como “reservada” (incluyendo estudios, inventarios y listas de usuarios), levanta serias sospechas sobre la transparencia y la verdadera intención detrás de este nuevo y excéntrico servicio.
La realidad es que, mientras la gerencia busca parches y negocios paralelos, la infraestructura de telecomunicaciones de HONDUTEL sigue deteriorándose, dejando a los clientes sin servicio de calidad y sin respuesta.
La debacle financiera de L210 millones no es un accidente; es el resultado de años de mala administración, falta de inversión en tecnología y un manejo político de una empresa estratégica.
La pregunta que debe responder la gerencia y el gobierno es: ¿Por qué la estatal no se enfoca en cobrar la mora de instituciones públicas que le deben dinero (L190 millones solo por internet a junio pasado) y en modernizar su red, en lugar de diluir sus pocos recursos en asistencia vial?
HONDUTEL necesita una auditoría profunda y un plan de rescate enfocado en las telecomunicaciones, no en convertirse en una aseguradora fallida. El pueblo hondureño exige que la empresa estatal, financiada con recursos públicos, cumpla su misión o que se tomen decisiones radicales sobre su futuro para detener la hemorragia económica.
